Recouvrement B to C et surendettement des particuliers

Maîtriser et appliquer les règles de recouvrement spécifiques au « B to C »

Ref. 5304
Présentiel
2 jours

Objectifs :

- Connaître les lois applicables aux consommateurs - Acquérir un vocabulaire juridique - Maîtriser les implications juridiques des actes la vie courante qui font obstacle au recouvrement

Programme :

1- Le recouvrement amiable « B to C » - Le principe de protection du consommateur - Les règles contractuelles à respecter - La connaissance des personnes physiques 2- Le processus de recouvrement « B to C » - Le scénario de recouvrement amiable : relance téléphonique et écrite - L’impact des événements de la vie sur le recouvrement : protection des incapables, séparation du débiteur, décès - Les procédures judiciaires et voies d’exécution 3- Le surendettement des particuliers - Champ d’application et objectifs de la procédure de surendettement - Les acteurs de la procédure : commission et Juge de l’Exécution - Les issues de la saisine de la commission - Les étapes de la procédure

Profils :

Collaborateurs en entreprise ou en cabinet souhaitant acquérir des connaissances en gestion du poste clients - Assistant de direction - Assistant de gestion - Assistant commercial - Comptable

Pré-requis :

Aucun pré-requis nécessaire pour cette formation

Certification :

Attestation de formation

Modalités :

- Formation en présentiel - Pédagogie expositive-active - Support d’animation fourni - Entraînements, mises en situation - Suivi conseil « post-formation » de 60 jours

Tarif :

960€ / jour

Format d'intervention :

- Formation en entreprise partout en France - Session collective sur Montpellier
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Votre contact :

- Olivier SAVEY -
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