Vous allez aimer décrocher des rendez-vous au téléphone !

Apprendre à personnaliser son process téléphonique et augmenter son efficacité

Ref. 2102
Présentiel
2 jours

Objectifs :

- Structurer votre prospection téléphonique pour obtenir plus de rendez-vous et de ventes. - Créer votre propre discours pour un rendu naturel et percutant. - Enrichir la base de données client

Programme :

1- Les fondamentaux de l’appel sortant - Créer l’environnement idéal - Les mots à bannir et les mots à privilégier - La méthode CROC : 4 étapes indispensables 2- Créer sa propre trame téléphonique - Rédiger sa trame étape par étape - Maitriser sa trame : débit, intonation, silences, persuasion… 3- Suivi des appels - Enrichir sa base de données - Créer les opportunités de la relance client 4- Cas Pratiques - La méthode est interactive et permet de nombreux échanges d’expériences - Des simulations d’appels seront enregistrées puis écoutées pour apprendre à maîtriser sa communication - Alterne double-écoute, debriefing et conseils individuels

Profils :

Toute personne souhaitant augmenter le nombre de ses rendez-vous professionnels

Pré-requis :

Aucun pré-requis technique nécessaire pour cette formation - Connaître son offre et avoir déjà expérimenté les appels sortants

Certification :

Attestation de formation

Modalités :

- Formation en présentiel - Pédagogie active-interrogative - Support d’animation fourni - Entraînements, mises en situation - Suivi conseil « post-formation » de 60 jours

Tarif :

1180€ / jour

Format d'intervention :

- Formation en entreprise partout en France - Session collective sur Montpellier - Formation individualisée
Toutes nos formations peuvent être personnalisées après analyse de vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis gratuit.

Votre contact :

- Olivier SAVEY -
Si vous présentez une situation de handicap nécessitant un aménagement spécifique, votre contact ci-dessus vous mettra en relation avec un de nos référents Handicap

Contactez nous sans attendre pour donner vie à votre projet formation !

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AGILEOS FORMATION

1350 Avenue Albert Einstein

Parc technologique – Bâtiment 4

34000 Montpellier

TEL : 04.34.11.20.44

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Depuis l’autoroute A9, prendre la sortie numéro 29

Tramway ligne 1 – Millénaire ou Place de France