Gérer les réclamations clients par une communication « gagnant-gagnant » et optimiser l’image de l’entreprise
Maîtriser les fondamentaux de l’accueil et de la réception téléphonique
Apprendre à personnaliser son process téléphonique et augmenter son efficacité
Mettre en pratique les techniques de vente pour développer son chiffre d’affaire
Maîtriser les techniques et pratiques des meilleurs vendeurs
